“Latvijas Pasts” noslēdzis līgumu ar Latvijas informācijas tehnoloģiju klasteri un uzņēmumu SIA “Asya” par mākslīgajā intelektā balstīta sarunu analīzes risinājuma – “Pitch Patterns” – izmēģināšanu sešu mēnešu periodā. To pilnā apmērā finansē Eiropas Savienības Atveseļošanās un noturības mehānisma fonds.

SIA “Asya” izstrādātā zvanu analīzes sistēma “Pitch Patterns” paredzēta klientu atbalsta sniegšanas pilnveidošanai, jo šis mākslīgā intelekta rīks spēj izvērtēt ne tikai pateiktā nozīmi, bet arī sasaistīt to kopā ar paustajām emocijām, kas atklājas, piemēram, cilvēka balss tonī.

Iegūstot detalizētu informāciju, ir iespējams izkopt mērķauditorijas vajadzībām atbilstošākos komunikācijas modeļus, tā ilgtermiņā efektivizējot atbalsta sniegšanas procesu.

Aktivitātes mērķis ir izmēģināt tehnoloģijas un risinājumus, lai pārliecinātos par to piemērotību un efektivitāti pirms to iegādes un ieviešanas uzņēmuma ikdienas darbā.