Meklēšana

1. Ja nav atvērts Pasta norēķinu sistēmas konts:

Aizpildi pieteikumu Pasta norēķina konta atvēršanai un maksājumu kartes noformēšanai pasts.lv un seko norādījumiem vai dodies uz tuvāko pasta nodaļu.

2. Ja ir atvērts Pasta norēķinu sistēmas konts:

Aizpildi pieteikumu maksājumu kartes noformēšanai pasts.lv un seko norādījumiem vai dodies uz tuvāko pasta nodaļu.

Pašapkalpošanās vietnē manspasts.lv ir iespēja aizpildīt nepieciešamās veidlapas un pēc tam tās iesniegt un parakstīt jebkurā sev ērtākajā pasta nodaļā

Lai pieteiktu maksājumu karti, nepieciešams personu apliecinošs dokuments – pase vai ID karte.

Maksājumu kartes izgatavošana ir maksas pakalpojums atbilstoši Latvijas Pasta noteiktajiem tarifiem.

Maksājumu karte tiek izgatavota 10 darba dienu laikā.

Izgatavoto maksājumu karti varēs saņemt iesniegumā kartes izsniegšanai fiziskai personai norādītajā adresē.

Maksājumu kartes derīguma termiņš ir trīs gadi no izsniegšanas brīža. Karte ir derīga līdz mēneša, kas norādīts uz kartes (mm/gg), pēdējai dienai, to ieskaitot.

Komisijas maksa tiek aprēķināta par dienām, kad maksājumu karte ir aktīva, izmantojot noteiktu algoritmu.

Piemērs:

ja kartes mēneša maksa ir  2.49 EUR un mēnesī ir  30 dienu (piemēram, novembrī), 2.49 dala ar 30, un maksa par vienu dienu = 0.083 EUR.
Iegūto maksu attiecīgi noapaļo uz 0.08 EUR dienā.

Kartēm, kas, piemēram, ir aktīvas septiņas dienas, maksa veidosies šādi –  0.083 EUR x 7= 0.581, attiecīgi noapaļo uz 0.58 EUR.

Vienam kontam var piesaistīt vienu pamata karti un līdz deviņām papildu kartēm.

Papildu karte ir karte, kuru saskaņā ar līgumu Latvijas Pasts izdod Klienta iesniegumā papildu kartes izsniegšanai norādītajai citai fiziskai personai. Uz papildu karti attiecināmi tie paši līguma noteikumi, kas tiek piemēroti pamata kartei.

Papildu kartes lietotājam kopā ar pamata maksājumu kartes lietotāju jāierodas pasta nodaļā, kur tiks veikta lietotāja klātienes identifikācija, būs jāparakstās iesniegumā papildu kartes izsniegšanai un jāveic apmaksa par kartes noformēšanu saskaņā ar Latvijas Pasta noteiktajiem tarifiem.

Virtuālā maksājumu karte ir maksājumu karte, kas paredzēta norēķiniem internetā, jo tā pastāv tikai virtuālā formā. Klientam tiek paziņots kartes numurs un derīguma termiņš, bet tā netiek izsniegta plastikāta formā. Šo karti var pieteikt un saņemt LatvijasPasts Pay  mobilajā lietotnē.

Maksājumu karte jāaktivizē trīs mēnešu laikā no kartes saņemšanas brīža.

Maksājumu karti var aktivizēt jebkurā pasta nodaļā, aizpildot apliecinājumu par kartes saņemšanu vai LatvijasPasts Pay mobilajā lietotnē izvēlnē “Manas kartes”.

Maksājumu karti pasta nodaļā var aktivizēt, aizpildot apliecinājumu par kartes saņemšanu  un uzrādot personu apliecinošu dokumentu.

Kartes plānotais aktivizēšanas laiks ir 24 stundas, izņemot sestdienas, svētdienas un svētku dienas. Pēc kartes aktivizēšanas klients saņems mobilo īsziņu ar PIN kodu.

Mobilās lietotnes LatvijasPasts Pay sadaļā “Manas kartes” pie kartes parādās izvēlne  “Aktivizēt”. Nospiežot šo pogu, karte tiek aktivizēta un parādās kartes PIN kods. PIN kods tiek nosūtīts arī mobilajā īsziņā uz iesniegumā kartes izsniegšanai fiziskai personai  norādīto tālruņa numuru

Ja izmanto LatvijasPasts Pay mobilo lietotni, pēc kartes aktivizācijas sadaļā “Manas kartes” ->PIN-> ir izvēlne “Atgādināt PIN”. To nospiežot, PIN kods piecas sekundes parādīsies uz ekrāna.

Ja karte tiek aktivizēta pasta nodaļā, 24 stundu laikā tiks nosūtīta mobilā īsziņa ar PIN kodu.

PIN kodu var aplūkot LatvijasPasts Pay mobilās lietotnes sadaļā “Manas kartes” ->PIN-> “Atgādināt PIN” vai ierodoties jebkurā pasta nodaļā un aizpildot iesniegumu kartes izmaiņu pieprasījumam, izvēloties pakalpojumu: atkārtota PIN koda piegāde. Par šo pakalpojumu tiek piemērota maksa atbilstoši Latvijas Pasta noteiktajiem tarifiem.

Atjaunotās maksājumu kartes PIN kods saglabājas tāds pats, kāds tas bija iepriekš. Ja vēlies to nomainīt, to iespējams izdarīt LatvijasPasts Pay mobilās lietotnes sadaļā “Manas kartes”. Izvēlies sadaļu “Mainīt vai atgādināt PIN”-> “Mainīt PIN”->, izveido jaunu PIN kodu. Lai tas stātos spēkā, ievieto karti bankomātā un veic jebkādu darbību ar jauno PIN kodu: apskatīties bilanci vai izņemt skaidru naudu.

Trīsreiz ievadot nepareizu PIN kodu, maksājumu karte tiek bloķēta. Ja maksājumu kartes mikroshēma bloķēta nepareiza PIN koda ievades dēļ, kartes īpašnieks var izmantot karti pirkumiem internetā un bezkontakta norēķiniem. Maksājumu karti var atbloķēt, ievadot pareizu PIN kodu bankomātā vai arī noformējot jaunu karti ar jaunu PIN kodu.

Maksājumu karti ir iespējams bloķēt/iesaldēt LatvijasPasts Pay  mobilajā lietotnē, zvanot Latvijas Pasta  Klientu centram vai ierodoties jebkurā pasta nodaļā un aizpildot kartes izmaiņu pieprasījumu.

Šādos gadījumos aicinām sazināties ar Klientu centru vai ierasties jebkurā tuvākajā pasta nodaļā, lai darbības ar karti tiktu atspējotas.

Ja mainīts maksājumu kartes īpašnieka vārds un/vai uzvārds, jādodas uz jebkuru pasta nodaļu, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu, un jāaizpilda kartes izmaiņu pieprasījums. Uz tā pamata tiks izgatavota jauna maksājumu karte.

Ja maksājumu karte ir bojāta un ar to nav iespējams veikt norēķinu darbības, jādodas uz jebkuru pasta nodaļu un jāpiesaka jauna karte.

Jaunu karti var pasūtīt arī LatvijasPasts Pay mobilajā lietotnē sadaļā “Manas kartes”, nospiežot labajā augšējā stūrī «+» un bojāto karti slēdzot.

Maksa par maksājumu kartes aizvietošanu ir tāda pati kā maksa par jaunas kartes izgatavošanu.

Ja ir aizdomas par krāpnieciskām darbībām ar maksājumu karti, nepieciešams steidzami bloķēt/iesaldēt karti, zvanot uz Latvijas Pasta Klientu centru, veicot darbības LatvijasPasts Pay mobilajā lietotnē vai ierodoties jebkurā pasta nodaļā un aizpildot izmaiņu pieprasījumu un piesakot jaunu karti.

No maksājumu kartes iespējams atteikties LatvijasPasts Pay mobilajā lietotnē.

Klātienē no kartes iespējams atteikties jebkurā pasta nodaļā, aizpildot kartes izmaiņu pieprasījumu.

Beidzoties maksājumu kartes derīguma termiņam, Latvijas Pasts izgatavo jaunu karti, ja vien klients 45 dienu laikā pirms kartes derīguma termiņa beigām rakstveidā vai ar LatvijasPasts Pay mobilās lietotnes starpniecību nav atteicies no kartes.

Maksājumu kartes drošības kods ir trīs ciparu kods, kas atrodams kartes otrā pusē ar apzīmējumu: Security code. To izmanto, veicot pirkumus internetā.

Ar maksājumu karti iespējams norēķināties par pirkumiem internetā, ja tā ir reģistrēta drošu darījumu (Visa Secure) veikšanai internetā.

Pirkumi internetā ir droši, jo tiek atbalstīta 3-D Secure sistēma, ko izveidojusi VISA, lai pārliecinātos par pircēja identitāti, iepērkoties internetā.

Pieteikties pirkumiem internetā iespējams, izmantojot LatvijasPasts Pay mobilo lietotni vai ierodoties jebkurā pasta nodaļā un aizpildot iesniegumu kartes izmaiņu pieprasījumam.

Ar maksājumu karti var norēķināties tirdzniecības vietās.

Naudu no maksājumu kartes ir iespējams izņemt jebkurā bankomātā, bet iemaksas nav iespējamas.

Ja konts ir bloķēts, naudu nav iespējams izņemt, kamēr konts nav atbloķēts.

Izmaksai no bankomāta tiek piemērota komisijas maksa atbilstoši Latvijas Pasta noteiktajiem tarifiem.

Komisijas maksa tiek piemērota skaidras naudas izņemšanai ar maksājumu karti šādās Eiropas Ekonomiskās zonas (EEZ) valstīs:

Austrija (AUT), Beļģija (BEL), Bulgārija (BGR), Dānija (DNK), Francija (FRA), Grieķija (GRC), Horvātija (HRV), Igaunija (EST), Islande (ISL), Itālija (ITA), Īrija (IRL), Kipra (CYP), Latvija (LVA), Lihtenšteina (LIE), Lietuva (LTU), Luksemburga (LUX), Malta (MLT), Nīderlande (NLD), Norvēģija (NOR), Polija (POL), Portugāle (PRT), Rumānija (ROU), Slovākija (SVK), Slovēnija (SVN), Somija (FIN), Spānija (ESP), Ungārija (HUN), Vācija (DEU), Zviedrija (SWE), Šveice (CHE), Lielbritānija (GBR).

Valstīs ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas (EEZ) var tik ieturēta papildu komisijas maksa par skaidras naudas izņemšanu ar maksājumu karti.

Latvijas Pasts neatbild par komisijas maksu, kas tiek ieturēta no trešo pušu finanšu pakalpojumu sniedzēju puses: pirms tiek veiktas darbības bankomātos valstīs ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas, lūgums iepazīties ar konkrētā pakalpojuma sniedzēja noteikumiem

Maksājumu kartes limitus var uzzināt:

• LatvijasPasts Pay mobilās lietotnes sadaļā “Manas kartes” – “Limiti”.
• Apskatot maksājumu kartes cenrādi;
• Zvanot Latvijas Pasta Klientu centram;
• Rakstot Latvijas Pasta Klientu centram uz e-pasta adresi.

Maksājumu kartes darījumus var mainīt LatvijasPasts Pay mobilās lietotnes sadaļā "Manas kartes”-> “Mainīt limitus” ->, kur ir iespēja aktivizēt un deaktivizēt darījumus.

Savu konta atlikumu iespējams redzēt, pieprasot konta izrakstu jebkurā pasta nodaļā, LatvijasPasts Pay mobilajā lietotnē un ikvienā bankomātā atbilstoši pakalpojuma maksai saskaņā ar Latvijas Pasta noteiktajiem tarifiem

Savu konta izrakstu par noteiktu periodu iespējams redzēt LatvijasPasts Pay mobilajā lietotnē vai pieprasot to jebkurā pasta nodaļā.

• no konta ir noņemta nepareiza pirkuma summa
• pirkuma summa ir rezervēta/noņemta divreiz
• konta pārskatā ir pirkums ar karti, kas nav veikts,
• nav saņemta prece/pakalpojums, kas bija apmaksāts ar karti,
• nav saņemta pieprasītā naudas summa bankomātā?

Visos nepareizu maksājumu un kļūdu gadījumos jāierodas jebkurā pasta nodaļā un jāaizpilda kartes lietotāja pretenzija izskatīšanai, norādot pretenzijas iemeslu un pievienojot visus pretenziju pamatojošos dokumentus (piemēram, rēķinu kopijas u.c.).

Pretenzijas izskatīšanas termiņš ir 30 dienas.